春風(fēng)化雨潤(rùn)人心 | 清明小長(zhǎng)假里的恒山溫暖記事
發(fā)布時(shí)間：
2025-04-08 00:00
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清明時(shí)節(jié)的恒山景區(qū)，春雨浸潤(rùn)著千年古剎的飛檐，也滋養(yǎng)著每一個(gè)平凡卻閃耀的暖心瞬間。當(dāng)游客們沉浸于山水禪意時(shí)，一群景區(qū)工作人員正用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著比春光更動(dòng)人的故事——那些拾金不昧的堅(jiān)守、暖心相助的擔(dān)當(dāng)，讓這個(gè)小長(zhǎng)假充滿了溫情的底色。
清明時(shí)節(jié)的恒山景區(qū)，春雨浸潤(rùn)著千年古剎的飛檐，也滋養(yǎng)著每一個(gè)平凡卻閃耀的暖心瞬間。當(dāng)游客們沉浸于山水禪意時(shí)，一群景區(qū)工作人員正用行動(dòng)書(shū)寫(xiě)著比春光更動(dòng)人的故事——那些拾金不昧的堅(jiān)守、暖心相助的擔(dān)當(dāng)，讓這個(gè)小長(zhǎng)假充滿了溫情的底色。
方寸之間見(jiàn)初心：一部手機(jī)串聯(lián)起的信任
4月5日上午，人事部的鄭杰同志在衛(wèi)生間拾到一部游客遺失的手機(jī)。沒(méi)有絲毫猶豫，他第一時(shí)間將手機(jī)交到恒山游客中心咨詢臺(tái)，并詳細(xì)描述了撿拾地點(diǎn)。在工作人員的多方聯(lián)系下，手機(jī)很快回到了失主手中。“當(dāng)時(shí)急壞了，手機(jī)里有重要資料，多虧了工作人員和景區(qū)的高效處理！”失主握著工作人員的手連連致謝。這一幕，是恒山景區(qū)“以游客為中心”的日常縮影，更是職業(yè)素養(yǎng)與道德情懷的生動(dòng)詮釋。
守望相助顯溫情：暖心窗口守護(hù)“遺落的溫暖”
同日，永安寺售票窗口前，工作人員在整理崗位時(shí)發(fā)現(xiàn)一個(gè)游客遺落的背包。證件、現(xiàn)金、貴重物品完好無(wú)損，他們立即啟動(dòng)失物登記流程，靜靜等待失主歸來(lái)。當(dāng)游客匆匆折返時(shí)，看到原封不動(dòng)的背包，感動(dòng)地說(shuō)：“本來(lái)沒(méi)抱希望，沒(méi)想到景區(qū)連這樣的小事都放在心上！”平凡的崗位上，一次默默的守護(hù)，讓“游客至上”的承諾有了最溫暖的注腳。
稚子啼哭牽眾心：“臨時(shí)媽媽”點(diǎn)亮回家路
4月6日下午，在懸空寺文創(chuàng)2店，銷售員戴嬋娟聽(tīng)到院子外傳來(lái)孩子的哭聲。尋聲望去，一個(gè)三四歲的小朋友正抹著眼淚徘徊。她蹲下身輕聲安撫，帶著孩子回到店里，一邊安撫孩子情緒，一邊耐心詢問(wèn)家長(zhǎng)信息。通過(guò)孩子模糊的描述，她撥通了家長(zhǎng)電話，不到半小時(shí)，孩子便撲進(jìn)了父親的懷抱。“景區(qū)工作人員比我們還著急，這份溫暖讓我們?nèi)叶己芨袆?dòng)！”孩子父親的話語(yǔ)，是對(duì)每一位“景區(qū)守護(hù)者”的最高褒獎(jiǎng)。
跨越山海的致謝：無(wú)言錦旗牽系跨國(guó)情誼
4月8日，清明假期結(jié)束第二天，懸空寺景區(qū)收到了一份特殊的禮物——來(lái)自英國(guó)的馬女士一家寄來(lái)的錦旗，上面用中文工整地寫(xiě)著“心系游客，排憂解難”。經(jīng)多方詢問(wèn)景區(qū)各崗位工作人員，大家都一時(shí)記不起為游客提供過(guò)什么特殊的幫助，或做過(guò)什么特殊的事，但這無(wú)言的錦旗一定是對(duì)某次具體幫助的感謝，更是對(duì)景區(qū)服務(wù)理念的致敬；當(dāng)善意成為日常，當(dāng)關(guān)懷超越語(yǔ)言，那些平凡的付出便織成了跨越國(guó)界的溫暖紐帶。這份跨越重洋的謝意，不僅是對(duì)恒山景區(qū)服務(wù)的認(rèn)可，更成為中外游客心手相連的美好見(jiàn)證。
這些發(fā)生在清明假期的暖心故事，是恒山景區(qū)“服務(wù)有溫度，文明有高度”的真實(shí)寫(xiě)照。從拾金不昧的鄭杰、堅(jiān)守崗位的售票員，到化身“臨時(shí)媽媽”的戴嬋娟，再到每一位默默付出的景區(qū)工作者，他們用平凡的善舉編織成春日的暖陽(yáng)，讓千年古跡不僅有歷史的厚重，更有觸手可及的溫暖。下一次相遇，愿我們?cè)诤闵降拇猴L(fēng)里，繼續(xù)書(shū)寫(xiě)更多溫暖的篇章。
恒山景區(qū)溫馨提示：如遇物品遺失或需要幫助，可隨時(shí)聯(lián)系各景點(diǎn)服務(wù)窗口或撥打景區(qū)熱線，我們始終與您同行。
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